Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual de GDIST y Biblianza · Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Conforme a la Ley 32495 y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo 011-2011-PCM y sus modificatorias), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Puedes usarlo para cualquier compra hecha en este sitio web (Biblianza).

Al enviar el formulario, se muestra tu Hoja de Reclamación para imprimir o guardar, y se envía automáticamente una copia al correo electrónico que indiques, con la fecha y la hora de presentación. Te respondemos por escrito en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, por correo electrónico o por carta, según lo que elijas. La atención de tu reclamo o queja no está sujeta a ningún pago.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN N.º: se asigna automáticamente al enviar

FECHA: se registran automáticamente la fecha y la hora de presentación

Proveedor: 45.791.707 GUILHERME COSTA FERNANDES (nombre comercial GDIST; producto Biblianza)

Identificación tributaria: CNPJ 45.791.707/0001-00 (Brasil)

Domicilio: Rua Oceânica Amábile, 207, Apt 43, bloco Cristiana, Ocian, Praia Grande - SP, 11704-420, Brasil

Código de identificación: se asigna automáticamente al enviar

Sitio web: gdistbrasil.com.br

Los campos marcados como obligatorios son el mínimo exigido: si falta el nombre, el documento de identidad, el domicilio o el correo electrónico, o el detalle, el reclamo o la queja se considera no presentado. Necesitamos tu correo electrónico para enviarte la copia de la Hoja de Reclamación.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Si el consumidor es menor de edad: padre, madre o representante
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

¹RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
²QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Deseo recibir la respuesta por:

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Espacio reservado para el proveedor. Se completa en la respuesta a tu reclamo o queja, que recibirás por el medio que elegiste.

Privacidad: 45.791.707 GUILHERME COSTA FERNANDES (GDIST), Rua Oceânica Amábile, 207, Apt 43, bloco Cristiana, Ocian, Praia Grande - SP, 11704-420, Brasil, es responsable de tus datos personales. Usamos tu nombre, correo, país, datos de compra y datos de acceso como tu dirección IP (los datos de la tarjeta los maneja Stripe) para darte acceso, mantener la app segura, enviarte recibos, darte soporte y cumplir obligaciones legales y de disputas. Solo te enviamos correos de marketing si lo aceptas por separado. Tu diario, que puede revelar creencias religiosas (datos sensibles), solo se guarda si das sus dos consentimientos aparte en la app. Puedes retirarlos o borrar tu cuenta en Ajustes, o escribir a contato@gdistbrasil.com.br. Aviso de privacidad completo: https://www.gdistbrasil.com.br/es/privacy.html Si el formulario no funciona, envía los mismos datos a contato@gdistbrasil.com.br con el asunto "Libro de Reclamaciones".